Vad är er returpolicy?

Du kan returnera produkter inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Detta kan du enkelt göra via ditt personliga konto eller vår retursida. Följande riktlinjer gäller när du ska returnera produkter: 

Alla artiklar måste vara oanvända och oskadade
Alla artiklar måste vara kvar i sin originalförpackning och ha kvar bifogade användarmanualer
Alla artiklar måste nämnas på returformuläret, annars kan din retur inte behandlas
Alla artiklar måste returneras på ett säkert sätt för att undvika transportskador
Vänligen returnera inga produkter om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss med det rätta returdokument. Returer som görs utan de rätta returdokument kan inte behandlas.

Hur returnerar jag en produkt? 

Du kan returnera produkter till oss inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. Följ de fem stegen nedan:

1. Logga in på ditt personliga konto och gå sedan till "Mina reklamationsförfrågningar"
2. Klicka på "Lägg till en ny serviceförfrågan", välj relevant beställning och klicka på "Fortsätt"
3. Ange antalet produkter du vill returnera och klicka sedan på "Fortsätt"
4. Välj sedan anledningen till din retur, och klicka i återbetalning som lösning

Så snart din begäran har skickats in och godkänts, kommer du att få  ett email från oss med mer information om hanteringen. Skriv alltid ut returformuläret och lägg till det i paketet som du ska skicka till oss.

Så snart vi har mottagit din retur tillbaka till vårt varulager kommer återbetalningen att hanteras. Återbetalning går tillbaka till samma konto som du ursprungligen betalat ifrån.

Vart ser jag statusen på min retur?

Du kan när som helst kolla statusen för din returförfrågan via ditt personliga konto och "mina serviceförfrågningar". När returförfrågan har bekräftats kommer du att få ett bekräftelsemejl och instruktioner om hur du kan returnera dina varor.

Efter att din returförfrågan har godkänts kommer du att få ett e-postmeddelande med alla instruktioner och returadress till vårt varulager. Paket som skickas till andra adresser än adressen till vårt varulager kommer inte att behandlas.

Vill du returnera en produkt? Det kan du göra via vår retursida.