Föregående

Ångerrätt och retur


 

returns

   

Har du beställt fel produkter? Du kan retunera eller byta din produkt  inom 14 dagar efter du fått dem. Du behöver endast stå för returkostnaderna. Har din produkt gått sönder under transporten kommer LamporNu att täcka kostnaderna för den nya leveransen.

 

Om du vill returnera produkter till Lampornu.se måste du göra en förfrågan på vår hemsida. För att skapa en förfrågan, gör på följande sätt:

Steg 1

Steg 2

  • Klicka på "Retur" till vänster om webbsidan. 

Steg 3

  • Klicka på "Skicka ny förfrågan" för att göra en ny ansökan.

Steg 4

  • Vid "Vänligen välj order", väljer du den beställningen det gäller.

Steg 5

  • Ta bort alla produkter genom att klicka på "Remove item" förutom dem som du vill skicka tillbaka.

Steg 6

  • Välj vilken åtgärd du vill och lägg till en förklaring. 

Steg 7

  • Välj orsak till retur (fel produkter, trasiga produkter mm.). Klicka på "Skicka förfrågan". Din förfrågan har skickats. 

Steg 8

  • Lämna kommentar. Plus en bild om det är en trasig produkt. Klicka på "Spara Kommentar"

Steg 9

  • Du kommer att få ett e-postmeddelande efter att den har behandlats. Logga in på ditt konto och skriv ut retursedeln (Retur). Skriv ut dokumentet och lägg till paketet.

Notera: Paket utan detta dokument bifogat kommer inte behandlas.

 

Villkor

Villkor för att returnera varor:

  • Alla artiklar måste vara oanvända och oskadade;
  • Alla artiklar måste anges på retursedeln, annars kan inte din retur bearbetas;
  • Alla artiklar måste återlämnas på ett säkert sätt för att undvika skador under transporten, tillsammans med produktklistermärken och användarmanual.

Om du beställt fel vara har du rätt till att retunera denna inom 14 dagar efter du har fått din order. Du kommer själv ansvara för returkostnaderna till vårt lager i Nederländerna.

Om du har några frågor angående returer, ring vår kundtjänst på 08-40309945 eller skicka ett mail till [email protected].

För att annullera din beställning kan du antingen skicka ett mail/ringa oss eller ladda ned ett avbeställningsformulär här. För att skynda på processen, vänligen kontakta oss direkt.

loading

Vänta…

Fortsätt handla
Till kassan