Återkallelse av produkt: OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W från Ledvance

Tillverkaren Ledvance har återkallat vissa OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W-lampor. Orsaken är ett kvalitetsfel som kan utgöra en säkerhetsrisk.

De berörda produkterna, som identifieras med specifika IC/Ident-koder, har sålts mellan den 9 juni 2024 och den 29 december 2025. Du hittar Ledvances officiella uttalande om återkallelsen här.

På den här sidan kan du begära återbetalning för berörda lampor och få tillbaka pengarna för både produkt och frakt. Så här gör du:

Steg 1. Logga in eller uppge orderuppgifter: Använd formuläret nedan. Antingen loggar du in med dina uppgifter (vänster spalt) eller så fyller du i din orderinformation (höger spalt). När du loggat in följer du steg 2–6 för att slutföra din begäran.
Steg 2. Ange antal: Uppge hur många återkallade lampor du har. Tänk på att det inte är alla GX53-lampor som omfattas, utan det beror på batchnumret. Se instruktionerna längre ner.
Steg 3. Välj orsak: Välj alternativet "Produkten återkallas av tillverkaren."
Steg 4. Välj lösning: Välj "Återbetalning" för att begära ersättning.
Steg 5. Ladda upp IC/Ident-kod: Ladda upp en tydlig och läsbar bild på baksidan av en av dina lampor, där produktens I/C-kod och batchnummer syns. Se instruktioner längre ner.
Steg 6. Skicka din begäran: Kontrollera alla uppgifter och skicka in. Du får en bekräftelse när din begäran är behandlad.

VIKTIG INFORMATION:

-Gäller endast beställningar gjorda mellan 2024-06-09 och 2025-12-29.

-Gäller endast beställningar med rätt kombination av IC/Ident-kod och batchnummer.

-Skicka inte tillbaka lamporna.

-Endast produkter med varumärket OSRAM omfattas. LEDVANCE-märkta produkter är säkra.

-Om dina lampor omfattas ska du demontera dem på ett säkert sätt enligt instruktionerna nedan.

Så här identifierar du berörda lampor och demonterar dem säkert

Nedanför formuläret finns mer information som hjälper dig att avgöra om dina lampor är osäkra och hur du tar bort dem från dina armaturer på ett säkert sätt.

Det är viktigt för oss att du är nöjd med alla dina köp från LamporNu. Detta händer naturligtvis inte om du har fått en trasig eller skadad produkt från oss. Om du inte är nöjd med en eller flera av de produkter du har köpt kan du enkelt starta returprocessen inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. För att göra det kan du använda formuläret nedan. Du kan enkelt starta en returförfrågan genom att ange ditt inloggningsnamn och lösenord i den första kolumnen. Har du glömt ditt inloggningsnamn eller lösenord? Inga problem! Du kan också logga in genom att skriva in dina beställningsuppgifter i den andra kolumnen. För vanliga frågor, vänligen tryck på denna länk.

Om du har ett konto, logga in med din mejladress

Eller fyll i information om din beställning

Order ID

Efternamn på fakturan

Hitta beställningen med:

E-post

Postnummer för fakturering

Berörs jag av återkallelsen?

Alla OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W-lampor omfattas inte. Så här kontrollerar du om dina lampor kan vara en säkerhetsrisk:

Jämför IC/Ident-koden (AC + 9 siffror) tillsammans med batchnumret (4 tecken).
Stämmer kombinationen? → Demontera lamporna.
Stämmer den inte? → Dina lampor är säkra. Du behöver inte göra någonting.

Här är listan över berörda Ident-koder och batcher:

Artikelkod	Produktnamn	IC/Ident-koder	Batcher
244094	LED STAR GX53 40 120 4,9W/827 230V OSRAM	AC457020055 AC457020255	FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
244095	LED STAR GX53 40 120 4,9W/840 230V OSRAM	AC457030055 AC457030155	FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R

Hur demonterar jag bort min återkallade produkt?

Om dina lampor omfattas av återkallelsen ska du demontera dem enligt följande:

Stäng av strömmen (grupp/säkring).
Kontrollera att det inte är spänning kvar i produkten.
Ta bort produkten (skruva lampan moturs).
Märk lampan/orna som "defekt".
Spara minst en defekt lampa på en säker plats – du behöver den för att kunna begära återbetalning.
Lämna övriga lampor på närmaste återvinningsstation.

Var hittar jag IC/Ident-koder och batchnummer?

Du hittar IC/Ident-koden och batchnumret på etiketten på lampans baksida. Se exempelbilden.

Hur får jag pengarna tillbaka?

Om din produkt matchar kombinationen av IC/Ident-kod och batchnummer har du rätt till återbetalning. Du påbörjar processen genom att logga in med formuläret högst upp på sidan.

Vi vill återigen betona att produkten kan vara farlig om du fortsätter att använda den.